Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi tại Công ty TNHH Kefreeze Việt Nam (sau đây gọi là “Kefreeze”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ và sử dụng hiệu quả thông tin của bạn cũng chính là bảo vệ sự tin tưởng của bạn dành cho chúng tôi.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Kefreeze, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính Sách Bảo Mật này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin khác nhau từ bạn, bao gồm thông tin cá nhân (thông tin có thể dùng để nhận dạng bạn) và thông tin không nhận dạng cá nhân.

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp Cho Chúng Tôi

Khi bạn tương tác với Kefreeze, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Thông tin liên hệ: Tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán.
Thông tin tài khoản: Tên người dùng, mật khẩu (được mã hóa) và các thông tin hồ sơ khác khi bạn đăng ký tài khoản thành viên.
Thông tin giao dịch: Chi tiết về các sản phẩm bạn mua, phương thức thanh toán, thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (được xử lý bởi các đối tác cổng thanh toán bảo mật, chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ đầy đủ của bạn).
Thông tin liên lạc: Nội dung các tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi qua email, điện thoại, hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng khác.
Thông tin khảo sát/phản hồi: Các câu trả lời của bạn trong các khảo sát, đánh giá sản phẩm hoặc phản hồi về dịch vụ của chúng tôi.

1.2. Trách Nhiệm Về Thông Tin Bạn Cung Cấp

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho Kefreeze phải chính xác và đầy đủ để chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu dịch vụ của bạn. Bất kỳ sai sót hoặc không nhất quán nào trong thông tin được cung cấp có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn. Kefreeze sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ xung đột nào phát sinh do thông tin bạn cung cấp không chính xác hoặc thiếu sót.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ:
- Xử lý các giao dịch mua hàng của bạn.
- Quản lý tài khoản của bạn.
- Giao sản phẩm đến địa chỉ của bạn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu của bạn.
- Thông báo về tình trạng đơn hàng và giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp giao hàng hoặc các trường hợp đặc biệt khác.
Tiếp thị và truyền thông:
- Gửi thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các sự kiện của Kefreeze (nếu bạn đã đồng ý nhận các thông báo này).
- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa trên các nền tảng khác (dựa trên thông tin bạn cung cấp trực tiếp và sự đồng ý của bạn).
Bảo mật và tuân thủ pháp luật:
- Ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp.
- Đảm bảo an toàn cho hệ thống và dữ liệu của chúng tôi.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

Với các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi, như xử lý thanh toán, giao hàng, lưu trữ dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ mà chúng tôi yêu cầu.
Với các đối tác và đại lý phân phối: Chia sẻ dữ liệu khách hàng với các đối tác hoặc đại lý phân phối để nghiên cứu và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của Kefreeze, khách hàng hoặc những người khác.
Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp Kefreeze được sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên thứ ba mới như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu hoặc kiểm soát thông tin cá nhân của bạn.
Với sự đồng ý của bạn: Ngoài những trường hợp nêu trên, khi cần cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba, Kefreeze sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng và chỉ cung cấp thông tin khi có sự cho phép rõ ràng của khách hàng.

4. Bảo Mật Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Đội ngũ kỹ thuật và an ninh của Kefreeze luôn sẵn sàng ứng phó với các sự cố xâm nhập có chủ đích và sử dụng thông tin khách hàng bất hợp pháp.

Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

Lưu giữ và bảo vệ thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ.
Mã hóa dữ liệu khi truyền tải.
Sử dụng các công nghệ bảo vệ tốt nhất hiện nay và các bước bổ sung để bảo mật thông tin.
Kiểm soát truy cập vật lý và điện tử đối với các hệ thống lưu trữ thông tin.
Đào tạo nhân viên về các quy tắc bảo mật dữ liệu.
Thường xuyên đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật của chúng tôi.

Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải qua internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho dữ liệu của bạn.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc sau hơn một năm kể từ lần cuối cùng bạn được liên hệ.
Quyền từ chối/hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi ngừng hoặc hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp.
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn cho việc xử lý thông tin cá nhân bất cứ lúc nào, nếu chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý. Việc này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi bị rút lại.
Quyền từ chối tiếp thị trực tiếp: Bạn có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết “hủy đăng ký” trong email tiếp thị hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây.

6.1. Quy Định Về Việc Sử Dụng Hệ Thống

Khách hàng không được phép sử dụng bất kỳ ứng dụng hoặc công cụ nào để khai thác hoặc thay đổi dữ liệu bất hợp pháp trên hệ thống Kefreeze. Chúng tôi có quyền theo đuổi bất kỳ hành vi vi phạm cố ý nào, tùy thuộc vào loại sự cố, với các bên thích hợp theo quy định của pháp luật.

7. Liên Kết Đến Trang Web Của Bên Thứ Ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không do chúng tôi vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của các trang web bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi trang web bạn truy cập.

8. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Bảo Mật Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn thu thập và xử lý thông tin của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng phiên bản cập nhật trên trang web của chúng tôi và cập nhật “Ngày có hiệu lực” ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách này thường xuyên để được cập nhật.

9. Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán

Chính sách giao dịch thanh toán của Kefreeze cam kết đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất của các đối tác Cổng Thanh Toán và tuân thủ quy định ngân hàng.

Bảo mật thông tin giao dịch: Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Lớp cổng bảo mật) và chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán quốc tế (PCI DSS).
Xác thực giao dịch: Sử dụng mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo tài khoản được xác thực và an toàn.
Tiêu chuẩn mã hóa: Áp dụng tiêu chuẩn mã hóa MD5 256 bit.
Tuân thủ quy định ngân hàng: Thực hiện theo nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Lưu trữ thông tin thẻ: Kefreeze cung cấp tiện ích lưu trữ mã thông báo (tokenized) và chỉ lưu mã thông báo chuỗi đã được mã hóa bởi Đối tác Cổng Thanh Toán. Chúng tôi tuyệt đối không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ của khách hàng trên hệ thống của mình. Công việc bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng được thực hiện hoàn toàn bởi Đối tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
- Đối với thẻ quốc tế: Thông tin thẻ thanh toán của khách hàng không được lưu trữ trên hệ thống của Kefreeze mà là Đối tác Cổng Thanh Toán sẽ xử lý lưu trữ và bảo mật.
- Đối với thẻ nội địa (ATM/Internet Banking): Kefreeze chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

Chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử Kefreeze.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Công ty:

Địa chỉ:

Email:

Điện thoại:

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Kefreeze!